Rejoignez Sidekick, votre partenaire pour gérer l'eczéma

Oui, les programmes Sidekick sont financés par nos partenaires et sont gratuits pour les utilisateurs. On ne vous demandera jamais de payer pour continuer à utiliser l’application ou pour déverrouiller des fonctionnalités.

Oui, vous pouvez mettre le programme en pause à tout moment en appuyant sur l’icône principale du programme, puis sur les trois points en haut à droite, puis sur « Mettre le Programme en pause ». Lorsque vous réactiverez le programme, vous pourrez reprendre là où vous vous étiez arrêté.

L’application est disponible pour les smartphones iOS et Android.

Non, il n’y a actuellement aucune option permettant d’accéder au programme sur un ordinateur, car l’application est spécifiquement conçue pour vous suivre dans vos déplacements.

1. Dans l'onglet Santé, allez dans Paramètres, en haut à droite de l’écran 2. Sélectionnez Soutien technique 3. Appuyez sur Demander de l'aide en bas à droite 4. Posez votre question et téléchargez des captures d’écran (le cas échéant) Vous pouvez également envoyer un e-mail à : info@sidekickhealth.com.

Oui, les commentaires de nos utilisateurs sont toujours les bienvenus. Vous pouvez nous envoyer un email à myexperience@sidekickhealth.com.

Sidekick traite votre adresse IP, ainsi que les données que vous saisissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. De plus, Sidekick gardera une trace des données que vous saisissez dans l’application, telles que votre journal d’activité (qui inclut les photos téléchargées sur l’application, ainsi que les données du compteur de pas de tous les appareils connectés). Ces données sont également cryptées, stockées en toute sécurité dans l’UE/EEE, et elles ne sont jamais partagées avec des tiers, y compris nos partenaires. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

L’objectif principal du traitement de vos données de santé est de vous permettre d'utiliser l’application Sidekick. C’est la raison pour laquelle nous collectons les données nécessaires et facultatives pendant le processus d’inscription. Une fois ce processus terminé, le but du traitement des données à caractère personnel est de vous permettre, en tant qu’utilisateur, d’enregistrer des informations pertinentes dans l’application, de soutenir et suivre votre parcours de santé de la meilleure façon possible. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Sidekick chiffre toutes les données personnellement identifiables de bout en bout, en transit et au repos avec le chiffrement AES 256 bits. Sidekick limite également les données qui peuvent être saisies dans l’application. Sidekick supprimera les données personnellement identifiables après deux ans d’inactivité. L’accès aux données est limité aux employés de Sidekick qui ont besoin d’un accès sur le fondement d’une évaluation stricte de leur fonction professionnelle. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Sidekick ne suit pas activement la localisation de l’utilisateur à moins que celui-ci n’accorde explicitement à l’application l’autorisation de la suivre pour une activité ou un journal d’exercice. Sidekick reçoit passivement l’adresse IP des appareils des utilisateurs, ce qui fournit une localisation jusqu’au niveau de la ville ou du département. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Non, Sidekick ne partage pas, ne partagera pas et ne vendra pas de données personnellement identifiables à un tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Non, Sidekick ne présente aucune publicité dans son application ou ses programmes. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Oui, Sidekick a la possibilité, si vous le choisissez, de se connecter à l’application de santé de base de votre appareil. Les données que vous pouvez choisir de partager avec Sidekick incluent votre nombre de pas. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Il n’existe actuellement aucun moyen de télécharger vos données depuis l’application. Pour demander l’accès à vos données, veuillez envoyer un e-mail à privacy@sidekickhealth.com en précisant « Demande d’accès aux données » dans l’objet du mail. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient stockées dans les serveurs cloud de Sidekick après avoir terminé un programme, vous avez également la possibilité de supprimer votre compte.

Dans l’onglet Santé de l'application, allez dans Paramètres, en haut à droite, puis accédez à la section « Autre », où vous trouverez un bouton qui vous permet de supprimer toutes les données personnellement identifiables de l’application. Cette action ne peut pas être annulée et Sidekick ne sera pas en mesure de récupérer les données supprimées après avoir terminé le processus.

Lors de l’envoi d’une demande d’assistance, les responsables de la gestion des patients chez Sidekick pourront voir votre nom et votre adresse e-mail, l’appareil que vous utilisez et le contenu de votre message. Aucun détail des programmes auxquels vous participez ne sera visible.

Vous pouvez contacter le DPD (Délégué à la protection des données) de Sidekick en envoyant un e-mail à privacy@sidekickhealth.com.

Le programme dure entre 12 et 26 semaines. Le programme peut être interrompu et poursuivi à une date ultérieure. Une fois que vous avez terminé le programme, vous avez la possibilité de continuer à utiliser les fonctionnalités de suivi et de rappel de Sidekick, ainsi que de conserver l’accès à tout le contenu de l’application, y compris les vidéos et les outils de pleine conscience.

Non, il n’existe actuellement aucune fonctionnalité dans l’application permettant aux utilisateurs de redémarrer un programme Sidekick. Pour forcer un redémarrage du programme, quittez le programme en tapant sur l’icône principale du programme, puis sur les trois points en haut à droite, puis sur « Quitter le programme ». Pour relancer le processus, vous devrez demander un nouveau code. Cette action ne peut pas être annulée et Sidekick ne sera pas en mesure de récupérer les données supprimées après avoir terminé le processus.

Pour maximiser les avantages pour la santé, nous vous recommandons d’intégrer l’application Sidekick à votre routine quotidienne. Le temps total à consacrer variera d’une personne à l’autre, mais nous vous recommandons de prévoir 5 à 10 minutes par jour.

Votre Sidekick présentera chaque semaine un nouveau domaine d’intérêt, couvrant des sujets pertinents pour votre santé et votre DA. Par exemple : améliorer la gestion du stress et du sommeil, améliorer les habitudes alimentaires, augmenter l’activité physique. Chaque sujet hebdomadaire est accompagné d’une leçon interactive, de missions quotidiennes et de fonctionnalités supplémentaires destinées à vous soutenir au mieux dans votre parcours avec la DA. Votre Sidekick adaptera vos missions en fonction de vos progrès, de vos interactions et de vos préférences. Après les 4 premières semaines d’introduction au contenu spécifique à la DA, vous pourrez choisir les sujets les plus pertinents pour vous. Les thèmes abordés sont le sommeil, le stress, le bien-être, le changement de comportement, la nutrition et l’activité physique.

Chacun de nos programmes a été conçu par une équipe dédiée, comprenant des cliniciens, des médecins, des psychologues comportementaux et des chercheurs médicaux du monde entier. Les programmes sont tous conçus avec l’objectif de vous aider à gérer votre maladie chronique et à améliorer votre qualité de vie.

Nous avons une équipe entière dédiée à la recherche et à l’amélioration de l’efficacité de tous nos programmes de traitement. Par exemple, l’une de nos études a montré une réduction de 40 % du stress lié à la maladie, ainsi qu'une diminution du score de dépression et d’anxiété.

Non, vous n’avez pas besoin d’un numéro de téléphone belge pour recevoir un code d’accès et télécharger le programme. Vous pouvez utiliser n’importe quel numéro de téléphone portable ayant la possibilité de recevoir un SMS.

Pour la Belgique, le programme est actuellement disponible en français et en flamand.