Je Reumatoïde artritis Sidekick wacht op je

Ja, Sidekick-programma’s worden gesponsord door onze partners en zijn ‘voor altijd gratis’ voor gebruikers. U wordt nooit gevraagd om te betalen om de app te blijven gebruiken of om functies te ontgrendelen.

Ja, u kunt het programma op elk gewenst moment pauzeren door op het wekelijkse pictogram te klikken en vervolgens rechtsboven om het programma te pauzeren. Wanneer u het programma opnieuw activeert, kunt u verdergaan waar u was gebleven.

De app is beschikbaar voor iOS- en Android-smartphones.

Nee, er is momenteel geen optie om toegang te krijgen tot het programma op een desktopapparaat, omdat de app speciaal is ontworpen om overal bij u te hebben.

1. Ga naar Instellingen in de rechterbovenhoek van het app-scherm
2 Selecteer Technische ondersteuning
3. Selecteer Ondersteuning aanvragen
4. Voer de beschrijving van uw vraag in en upload screenshots (indien van toepassing)
U kunt ook een e-mail sturen naar: [email protected].

Sidekick verwerkt de naam die u invoert, het e-mailadres dat u verstrekt, het wachtwoord dat u kiest bij het aanmelden en uw IP-adres. Daarnaast houdt Sidekick de gegevens bij die u in de app invoert, zoals uw activiteitenlogboek (inclusief foto’s die naar de app zijn geüpload, evenals stappentellergegevens van alle verbonden apparaten). Alle gegevens worden versleuteld, veilig opgeslagen in de EU/EER en nooit gedeeld met derden, waaronder onze partners. Lees meer in ons privacybeleid.

Het primaire doel van het verwerken van uw gezondheidsgegevens is om u in staat te stellen een gebruiker van de Sidekick-app te worden. Daarom verzamelen we de noodzakelijke en optionele gegevens tijdens het aanmeldingsproces. Nadat het aanmeldingsproces is voltooid, is het doel van de verwerking van persoonsgegevens om u, als gebruiker, in staat te stellen om relevante informatie in de app te registreren, om uw pad naar gezondheid op de best mogelijke manier te ondersteunen en te volgen. Lees meer in ons privacybeleid.

Sidekick versleutelt alle persoonlijk identificeerbare gegevens van begin tot eind, onderweg en in rust met AES 256-bits versleuteling. Daarnaast beperkt Sidekick de gegevens die in de app kunnen worden ingevoerd. Na twee jaar inactiviteit zal Sidekick persoonlijk identificeerbare gegevens verwijderen. Toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers van Sidekick die toegang nodig hebben op basis van een strikte beoordeling van hun functie. Lees meer in ons privacybeleid.

Sidekick houdt de locatie van de gebruiker niet actief bij, tenzij de gebruiker de app expliciet toestemming geeft om dit te doen voor een activiteits- of oefeningslogboek. Sidekick ontvangt passief het IP-adres van de apparaten van gebruikers, dat door het ontwerp een locatie tot op het niveau van stad of provincie biedt. Lees meer in ons privacybeleid.

Nee, Sidekick voert geen advertenties uit in zijn app of programma’s. Lees meer in ons privacybeleid.

Ja, Sidekick heeft de mogelijkheid om verbinding te maken met de ingebouwde gezondheidsapp van uw apparaat, als u dat wilt. De gegevens die u kunt delen met Sidekick omvatten uw stappentelling. Lees meer in ons privacybeleid.

Er is momenteel geen manier om uw gegevens vanuit de app te downloaden. Om toegang tot uw gegevens aan te vragen, stuurt u een e-mail naar [email protected] met de onderwerpregel ‘Verzoek om toegang tot gegevens’. Als u niet wilt dat uw gegevens worden opgeslagen in de cloudservers van Sidekick nadat u een programma heeft voltooid, heeft u ook de optie om uw account te verwijderen.

Ga in de app naar Instellingen en navigeer vervolgens naar het gedeelte ‘Overige’, waar u een knop vindt waarmee u alle persoonlijk identificeerbare gegevens uit de app kunt verwijderen. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt en Sidekick kan geen verwijderde gegevens herstellen nadat het proces is voltooid.

Bij het verzenden van een ondersteuningsverzoek kunnen de vertegenwoordigers van klantensucces van Sidekick uw naam en e-mailadres zien, welk apparaat u gebruikt en de inhoud van uw bericht. Er zullen geen details zichtbaar zijn van de programma’s waarin u zich bevindt.

Sidekick maakt gebruik van Google Cloud Platform Services in België (binnen de EU/EER) en draagt geen gegevens over buiten de EU/EER.

Sidekick draagt geen gegevens over buiten de EU/EER.

Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming van Sidekick door een e-mail te sturen naar [email protected].

Nee, maar er zijn twee verschillende versies van het programma. De primaire versie (en de versie die hier beschikbaar is) is het volledige programma van 16 weken, met alle inhoud en functies. Toegang tot de gezondheidscoach van Sidekick is ook inbegrepen, die u ondersteunt via gepersonaliseerde berichten die via de app worden verzonden. De tweede, alternatieve versie is voor mensen die in samen met hun arts besluiten voor intensievere begeleiding. Deze versie opent tweerichtingsinteracties in de app met uw gezondheidscoach, zodat u proactief vragen kunt stellen. Als u niet zeker weet of u in aanmerking komt voor deze versie, neem dan contact op met uw arts. Welk programma u ook gebruikt, beide versies zijn zeer goed ontworpen om u te helpen uw reumatoïde artritis zo goed mogelijk te beheren.

U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Sidekick door een e-mail te sturen naar [email protected].

Het duurt 16 weken om het programma te voltooien. Na het voltooien van het programma heeft u de optie om de tracking- en herinneringsfuncties van Sidekick te blijven gebruiken, en om toegang te houden tot alle inhoud in de app, inclusief video’s en mindfulness-tools.

Nee, er is momenteel geen functie in de app waarmee gebruikers een Sidekick-programma opnieuw kunnen starten. Om een herstart van het programma af te dwingen, sluit u het programma door te tikken op het hoofdpictogram in de app, vervolgens te tikken op de drie stippen in de rechterbovenhoek van het scherm en vervolgens te tikken op ‘Programma afsluiten’. Om het proces opnieuw te starten, moet u een nieuwe code aanvragen. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt en Sidekick kan geen verwijderde gegevens herstellen nadat het proces is voltooid.

Om de gezondheidsvoordelen te maximaliseren, raden we aan om de Sidekick-app in uw dagelijkse routine te integreren. De totale tijdsbesteding varieert dus per persoon, maar we raden aan om 5-10 minuten per dag plannen.

Uw Sidekick presenteert elke week een nieuw aandachtsgebied, met onderwerpen die relevant zijn voor uw gezondheid en RA. Bijvoorbeeld: aanpassen van eetgewoonten, verhogen van lichaamsbeweging of praten met uw familie en vrienden over uw diagnose. Elk wekelijks onderwerp wordt ondersteund door een interactieve les, dagelijkse missies en extra programmafuncties om uw RA-traject het beste te ondersteunen.

Elk van onze programma’s heeft een toegewijd team dat het opbouwt, inclusief artsen, gedragspsychologen en medische onderzoekers van over de hele wereld. De programma’s zijn allemaal ontworpen om u te helpen uw chronische ziekte te beheren en uw kwaliteit van leven te verbeteren.

We hebben een volledig team dat zich toelegt op het onderzoeken en verbeteren van de effectiviteit van al onze behandelingsprogramma’s. Een van onze onderzoeken toonde bijvoorbeeld een vermindering van ziektespecifieke stress aan van 40%, terwijl tegelijkertijd de depressie- en angstscore werd verminderd.

Voor België is het programma beschikbaar in het Frans en het Vlaams.

Nee, je hebt geen telefoonnummer uit België nodig om een toegangscode te ontvangen voor het downloaden van het programma. U kunt elk mobiel telefoonnummer gebruiken waarmee u een sms kunt ontvangen.